Faarmacos
Melhorando a adesão ao tratamento por meio da atenção farmacêutica digital.
Como transformamos uma dor observada no balcão da farmácia em uma plataforma digital para aumentar a adesão ao tratamento de pacientes com doenças crônicas.
A baixa adesão ao tratamento é um dos problemas mais negligenciados da saúde.
Todos os dias, milhões de pacientes deixam consultas médicas entendendo seu diagnóstico e recebendo uma prescrição, mas encontram dificuldades para manter o tratamento ao longo das semanas e meses seguintes. Na maioria das vezes, esse problema não está relacionado à falta de vontade do paciente.
Ele é consequência de uma combinação de fatores: tratamentos complexos, dúvidas sobre medicamentos, reações adversas, ausência de acompanhamento farmacêutico após a compra e o esforço necessário para administrar corretamente uma rotina de medicações.
Embora existam dezenas de aplicativos de lembrete de medicamentos, praticamente todos tentam resolver a mesma questão:
“Não esqueça de tomar seu remédio.”
Nossa pesquisa mostrou algo diferente.
Os pacientes não abandonam o tratamento apenas porque esquecem. Eles abandonam porque manter o tratamento se torna uma tarefa difícil.
Esse insight mudou completamente a direção do projeto.
Em vez de desenvolver mais um aplicativo de lembretes, criamos uma plataforma digital capaz de estender a atenção farmacêutica para além do balcão da farmácia, acompanhando os pacientes durante toda a jornada do tratamento.
Como Product Designer e cofundador, fui responsável pela estratégia do produto, pesquisa, arquitetura da informação, UX/UI Design e prototipação do MVP, trabalhando em conjunto com farmacêuticos e desenvolvimento para transformar conhecimento clínico em uma experiência digital escalável.
Por que este projeto importa
Os sistemas de saúde investem enormes recursos no diagnóstico de doenças e na definição de tratamentos. Entretanto, assim que o paciente deixa o consultório, a clínica ou a farmácia, normalmente passa a enfrentar o tratamento sozinho.
Para pessoas com doenças crônicas, administrar medicamentos deixa de ser uma tarefa pontual e passa a fazer parte da rotina diária. Lembrar horários, interpretar prescrições, lidar com múltiplos medicamentos e identificar possíveis riscos tornam-se responsabilidades do próprio paciente.
Infelizmente, é exatamente nesse momento que o suporte profissional costuma desaparecer.
Foi nessa lacuna que surgiu a oportunidade da Faarmacos. Nosso objetivo nunca foi apenas digitalizar serviços farmacêuticos. Nosso objetivo era redesenhar toda a experiência do tratamento.
01 · O desafio
Mais de 52% dos brasileiros convivem com alguma doença crônica e milhões abandonam seus tratamentos antes do tempo.
Inicialmente acreditávamos que o problema era o esquecimento.
Mas, ao investigar melhor, percebemos que o verdadeiro desafio era muito maior: administrar um tratamento contínuo é complexo.
Pacientes lidam diariamente com múltiplos medicamentos, horários diferentes, efeitos colaterais, dúvidas sobre prescrições e pouca orientação entre consultas.
Nosso desafio passou a ser:
Como podemos acompanhar o paciente durante toda a jornada do tratamento e não apenas lembrá-lo de tomar um medicamento?
02 · Jornada Atual
03 · Pesquisa
Antes de desenhar qualquer solução, buscamos compreender o problema sob diferentes perspectivas.
Nossa pesquisa combinou:
Essa combinação permitiu validar tanto o comportamento dos pacientes quanto as necessidades percebidas pelos profissionais de saúde.
04 · Principais descobertas
O problema não era apenas esquecer os medicamentos.
91% dos pacientes já haviam esquecido horários de medicação e 65% já interromperam tratamentos. Percebemos que o problema era a complexidade da rotina, e não apenas a memória.
Criar uma experiência centrada no tratamento, não apenas em lembretes.
O cadastro precisava ser quase invisível
Cadastrar medicamentos manualmente exigia muito esforço.
Utilizar leitura da receita por IA e validação por código de barras para reduzir a digitação.
Pacientes sentem falta de acompanhamento
Mais da metade dos participantes afirmou não receber orientações ao adquirir seus medicamentos, mas 76% já procuraram um farmacêutico para tirar dúvidas.
Incorporar um canal direto com farmacêuticos dentro do aplicativo.
Linguagem técnica gera insegurança
Durante os testes percebemos que muitos usuários não compreendiam termos médicos presentes na interface.
Substituir termos técnicos por linguagem simples sempre que possível.
Pequenos problemas de usabilidade criam grandes barreiras
Os testes mostraram dificuldades para navegar, interpretar ícones e confirmar medicamentos após a leitura da receita.
Revisar navegação, nomenclaturas, feedbacks visuais e fluxos críticos.
06 · A solução
Cada funcionalidade do MVP responde diretamente a uma necessidade identificada na pesquisa.
07 · Testes de usabilidade
Após desenvolver o protótipo, conduzimos entrevistas moderadas com cinco pacientes.
As sessões revelaram problemas que não haviam sido identificados pela equipe.
Entre as principais melhorias implementadas estavam:
- Simplificação da navegação;
- Substituição de ícones por elementos mais familiares;
- Revisão das mensagens de alerta;
- Melhoria do fluxo de confirmação de medicamentos;
- Uso de linguagem mais acessível
Projetar interfaces é apenas metade do trabalho. Observar pessoas utilizando essas interfaces é o que realmente melhora o produto.
08 · Impacto
Embora o MVP ainda esteja em desenvolvimento, o projeto já conquistou validações importantes.
- Selecionado para o Programa Centelha Bahia.
- Participação no Supera.
- Participação no Desavexe.
- Selecionado entre as Top 1.000 startups do Prêmio Sebrae Startups 2026.
- MVP em desenvolvimento com validação contínua junto a pacientes e farmacêuticos.
Mais importante do que as premiações, o projeto consolidou uma direção clara para evolução do produto baseada em evidências de pesquisa e feedback de usuários.
09 · Aprendizados
Este projeto mudou minha forma de enxergar produtos digitais para saúde.
Aprendi que adesão ao tratamento não depende apenas de lembretes. Ela depende de reduzir atritos, facilitar decisões e oferecer suporte contínuo ao paciente.
Também reforçou uma das principais lições que levo para qualquer projeto:
O papel do Product Designer não é desenhar mais funcionalidades. É identificar quais realmente resolvem o problema.